Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web di Don Calore GmbH, società con sede legale in Lövelinger Str. 40, 41472 Neuss, Germania, sia da parte di consumatori che di clienti aziendali (di seguito "Cliente" o "Clienti"). Don Calore GmbH offre una vasta gamma di radiatori e scaldasalviette elettrici, di seguito denominati "Prodotti". Queste CGV sono destinate a definire le modalità di interazione tra Don Calore GmbH e i suoi Clienti nel contesto della vendita dei Prodotti attraverso il sito web.
Queste CGV sono parte integrante di ogni contratto stipulato tra Don Calore GmbH e i Clienti. Con l'accettazione dell'ordine, inclusa la transazione di acquisto elettronica, il Cliente accetta esplicitamente tutte le disposizioni delle presenti CGV e si impegna a rispettarle. Prima di confermare il proprio acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente queste CGV, con la possibilità di scaricare, salvare o stampare una copia per futuro riferimento.
1. Oggetto
Le CGV regolano la vendita dei Prodotti da parte di Don Calore GmbH ai Clienti attraverso il sito web. I Prodotti offerti sono dettagliatamente descritti e presentati con la massima precisione possibile sul sito web. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione delle sue caratteristiche principali. Le immagini e i video che illustrano i Prodotti possono non essere perfettamente rappresentativi delle caratteristiche, differendo per colore, dimensioni o accessori presenti nell'immagine. L'acquisto di ciascun Prodotto avviene seguendo la procedura di acquisto specificata nel sito che comprende la referenziazione del Prodotto, la sua selezione e l'aggiunta al carrello.
2. Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita tra Don Calore GmbH e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Don Calore GmbH. Questa accettazione è comunicata al Cliente tramite un'email di conferma dell'ordine che include i dettagli dell'ordine stesso e il riepilogo delle CGV, il tutto inviato all'indirizzo email fornito dal Cliente durante la procedura di registrazione o acquisto. Prima di inviare l'ordine, il Cliente è tenuto a verificare l'accuratezza dei dati inseriti e a leggere e accettare esplicitamente le presenti CGV.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul sito e includono tutte le tasse e le imposte applicabili. Don Calore GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati prima dell'annuncio di tali cambiamenti. Il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato tramite metodi di pagamento sicuri quali PayPal, carta di credito o PostePay. Tutte le transazioni finanziarie relative al pagamento dei Prodotti sono gestite attraverso server sicuri forniti da terzi operatori finanziari, garantendo la protezione dei dati personali e finanziari del Cliente.
Il processo di pagamento è completamente integrato nel sito web di Don Calore GmbH per garantire massima sicurezza e trasparenza. Al momento del pagamento, il Cliente sarà reindirizzato su una pagina sicura, dove potrà inserire i propri dati finanziari senza che Don Calore GmbH abbia accesso a tali informazioni. Una volta completato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di transazione e il riepilogo dell'ordine sarà immediatamente inviato via email.
4. Consegna
I Prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo di ordine. Don Calore GmbH si impegna a consegnare i Prodotti entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo imprevisti o ritardi non imputabili a Don Calore GmbH. La consegna dei Prodotti è gratuita e viene effettuata tramite corrieri affidabili selezionati da Don Calore GmbH. Al momento della spedizione, al Cliente sarà fornito un codice di tracciamento per monitorare il percorso della spedizione fino alla consegna effettiva.
Don Calore GmbH adotta tutte le misure necessarie per assicurare che la consegna avvenga nei tempi stabiliti e in condizioni ottimali. Tuttavia, Don Calore GmbH non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da cause di forza maggiore o da circostanze al di fuori del suo controllo. In caso di ritardi significativi, il Cliente sarà informato tramite email e avrà la possibilità di annullare l'ordine con il rimborso totale degli importi già pagati.
Continueremo con ulteriori dettagli nelle sezioni successive su diritto di recesso, garanzia e altre disposizioni importanti delle CGV.
5. Diritto di Recesso
Il Cliente, sia consumatore che cliente aziendale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Don Calore GmbH della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, che può essere inviata via email a contatto@doncalore.it. Successivamente, il Cliente deve restituire i Prodotti a Don Calore GmbH entro 14 giorni dalla notifica del recesso. I Prodotti devono essere restituiti integri, in condizioni non deteriorate e nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
Don Calore GmbH rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
6. Garanzia e Conformità dei Prodotti
Tutti i Prodotti venduti da Don Calore GmbH sono coperti da una garanzia legale di conformità, valida per due anni dalla consegna del Prodotto. Questa garanzia copre i difetti di conformità dei Prodotti rispetto alla descrizione fornita e agli standard di qualità pubblicizzati. Don Calore GmbH è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Se il Cliente riscontra un difetto di conformità durante il periodo di garanzia, ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese. Se queste soluzioni non sono possibili o eccessivamente onerose, il Cliente ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso. Le richieste di garanzia devono essere comunicate a Don Calore GmbH tramite email a contatto@doncalore.it, fornendo una descrizione dettagliata del difetto e copia della ricevuta di acquisto.
7. Limitazioni di Responsabilità
Don Calore GmbH non sarà responsabile per danni che possano risultare dall'uso improprio o dalla manutenzione inadeguata dei Prodotti da parte del Cliente. Inoltre, Don Calore GmbH non sarà responsabile per qualsiasi perdita di affari, perdita di profitto o qualsiasi altra perdita indiretta che non sia una conseguenza prevedibile del mancato adempimento da parte di Don Calore GmbH al momento della conclusione del contratto.
8. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie derivanti dalle presenti CGV o dai contratti di vendita tra Don Calore GmbH e il Cliente, si cercherà inizialmente di risolvere la questione amichevolmente. Se non è possibile raggiungere una soluzione soddisfacente in modo amichevole, le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente nel luogo di residenza o sede del Cliente, a seconda che si tratti di un consumatore o di un cliente aziendale. Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
9. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Don Calore GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Tali modifiche diventeranno effettive non appena saranno pubblicate sul sito web di Don Calore GmbH. È responsabilità del Cliente verificare periodicamente il sito per essere aggiornato su eventuali modifiche. L'uso continuato dei servizi di Don Calore GmbH dopo la pubblicazione delle modifiche implicherà l'accettazione delle nuove CGV da parte del Cliente.
10. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante le CGV, i Clienti possono contattare Don Calore GmbH tramite l'indirizzo email contatto@doncalore.it.
Don Calore GmbH invita i Clienti a contattarci in caso di problemi, per trovare una soluzione rapida e soddisfacente per entrambe le parti.