Diritto di recesso

La Don Calore GmbH rispetta i diritti dei suoi clienti e offre la possibilità di recedere dall'acquisto dei prodotti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi. Questa sezione spiega come esercitare il diritto di recesso e le condizioni associate.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Se desiderate recedere dal vostro acquisto, potete farlo inviando una comunicazione chiara alla nostra email: contatto@doncalore.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Non è necessario fornire una motivazione per il recesso, ma la richiesta deve essere esplicita e inequivocabile.

Condizioni per il Recesso

Per poter esercitare il diritto di recesso, è essenziale che la merce sia restituita in condizioni inalterate, non usata, e nell'imballaggio originale. Accettiamo la restituzione di prodotti solo se sono mantenuti nelle loro condizioni originali, con etichette e confezioni non danneggiate. Qualora il prodotto restituito non rispetti queste condizioni, il diritto di recesso potrebbe non essere esercitato in maniera efficace.

Costi di Spedizione per la Restituzione

I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un articolo danneggiato o difettoso, Don Calore GmbH si assumerà la responsabilità completa per i costi di spedizione del reso.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Certi prodotti personalizzati, creati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, sono esclusi dal diritto di recesso. Se il vostro acquisto rientra in questa categoria, vi sarà comunicato durante il processo di ordinazione.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, procederemo al rimborso entro due settimane. Il rimborso includerà il costo del prodotto e, se applicabile, le spese di consegna originarie. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Don Calore GmbH si impegna a trattare tutte le richieste di recesso e i relativi rimborsi con la massima celerità e trasparenza, garantendo la soddisfazione dei nostri clienti.